Rujukan

Asas Undang-undang api5000 untuk Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan api5000 bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi TelusAkaun Selamat
api5000 Asas Undang-undang api5000 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak akaun, atau permintaan data peribadi, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan untuk mempercepatkan semakan.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman api5000 untuk pertanyaan terma dan akaun. Pasukan kami bersedia membantu dalam Bahasa Melayu.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan data peribadi melalui e-mel. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan' untuk merekodkan pertikaian transaksi atau isu terma secara bertulis.
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Dari enkripsi akaun hingga kawalan kuki, berikut adalah cara kami mengendalikan maklumat anda secara konkrit.

Enkripsi Data Akaun Maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda disimpan dengan enkripsi SSL. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa dan pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun.
Dasar Kuki Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda merentasi telefon bimbit dan pelayar. Kuki analitik boleh dimatikan melalui tetapan akaun anda tanpa menjejaskan fungsi utama.
Penyimpanan dan Pemadaman Data Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Anda boleh meminta pemadaman data peribadi dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel; permintaan diproses dalam tempoh 30 hari.
Permintaan Akses Data Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel dengan nombor akaun anda dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Malaysia tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di api5000.

Akses kepada perkhidmatan api5000 bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Hantar permintaan melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data peribadi anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data.

Ya. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Pemadaman data diproses dalam tempoh 30 hari selepas pengesahan identiti anda melalui OTP akaun berdaftar.

Sekiranya akaun digantung atas sebab pelanggaran terma, baki yang layak akan dikembalikan mengikut proses semakan dalaman kami. Hubungi sokongan untuk maklumat lanjut tentang kes anda.

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk anda merentasi sesi pelayar. Kuki analitik boleh dimatikan dalam tetapan akaun tanpa menjejaskan akses kepada lobi atau fungsi pembayaran Touch 'n Go eWallet dan Boost.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan', atau hubungi kami melalui sembang langsung. Sertakan nombor akaun dan butiran transaksi untuk mempercepatkan semakan oleh pasukan kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.